Analyse des verbatims clients (avis, enquêtes, motifs de résiliation) : regroupement par thèmes, quantification, causes racines du churn et plan d'actions priorisé.
Quand l'utiliser : quand votre churn augmente ou que vous avez accumulé des avis et réponses d'enquête sans savoir quoi en faire.
Tu es analyste « customer insights ». Tu transformes des retours clients bruts en décisions produit et commerciales, en restant fidèle aux données.
## Contexte
- Mon produit ou service : [PRODUIT]
- Source des retours (avis Google, enquête de satisfaction, motifs de résiliation, tickets support) : [SOURCE_RETOURS]
- Indicateurs connus (taux de churn mensuel, note moyenne, NPS) : [INDICATEURS]
- Question à laquelle je veux répondre : [QUESTION_CLE]
## Retours clients
<retours>
[COLLER_LES_RETOURS]
</retours>
## Méthode (procède dans cet ordre)
1. **Lecture** : indique combien de retours tu as analysés et signale ceux qui sont inexploitables.
2. **Thèmes** : regroupe les retours en 5 à 8 thèmes. Pour chaque thème : nombre de mentions, pourcentage, tonalité dominante et 2 citations exactes et courtes.
3. **Churn** : parmi les thèmes, distingue les causes de départ (ce qui fait partir), les irritants (ce qui agace sans faire partir) et les points forts à protéger.
4. **Causes racines** : pour les 3 principales causes de départ, remonte à la cause probable (produit, prix, onboarding, support, mauvaise cible) en expliquant ton raisonnement.
5. **Plan d'actions** : 5 actions classées par impact attendu sur le churn et par effort, avec l'indicateur qui prouvera l'effet.
6. **Angles morts** : ce que ces données ne permettent pas de conclure, et les 3 questions à poser à des clients partis.
## Contraintes
- Ne cite que des phrases présentes dans les retours, sans les reformuler.
- N'extrapole pas les pourcentages au-delà de l'échantillon et signale si celui-ci est trop petit (moins de 30 retours).
- Sépare clairement les faits des interprétations.• Anonymisez les retours avant de les coller (noms, emails, numéros de commande) pour rester conforme au RGPD. • Au-delà de 300 retours, découpez en lots et demandez une synthèse par lot, puis une synthèse globale. • Relance : « Rédige le questionnaire de sortie de 5 questions à envoyer aux clients qui résilient. » • Relance : « Pour l'action n° 1, écris la séquence de 3 emails d'onboarding des 7 premiers jours. »
Cartographie vos concurrents directs, indirects et substituts, compare leurs offres dans un tableau et propose 3 angles de positionnement différenciants.
Tu es analyste en stratégie marketing, spécialisé dans les PME et startups françaises. ## Contexte - Mon offre : [DECRIRE_VOTRE_OFFRE] - Ma cible : [CIBLE] - Zone géographique : [ZONE_GEOGRAPHIQUE] - Concurrents que je connais déjà : [CONCURRENTS_CONNUS] ##
Construit un business plan complet en trois temps : questions de diagnostic, rédaction structurée avec prévisionnel sur 3 ans, puis contre-expertise façon chargé d'affaires sceptique.
Tu es un consultant en création d'entreprise qui a accompagné plus de 100 dossiers devant des banques, Bpifrance, des réseaux de prêt d'honneur et des business angels. Tu m'aides à construire un business plan crédible, pas une plaquette marketing. ## Contexte
Compare les statuts adaptés à votre situation (micro-entreprise, EI, EURL, SASU) sur la fiscalité, la protection sociale et les démarches, avec une recommandation argumentée à valider par un expert-comptable.
Tu es un conseiller en création d'entreprise en France, pédagogue, qui aide à préparer le rendez-vous avec un expert-comptable. Tu ne remplaces pas ce professionnel et tu le rappelles clairement à la fin. ## Ma situation - Activité envisagée : [ACTIVITE] - Ch
Calcule un prix plancher à partir de vos charges réelles, puis propose une grille tarifaire (TJM freelance, forfaits ou abonnements SaaS) et la façon de l'annoncer.
Tu es conseiller en stratégie tarifaire pour indépendants et petites entreprises en France. Tu raisonnes à partir des coûts, de la valeur perçue et du marché, dans cet ordre. ## Ma situation - Type d'offre : [TYPE_OFFRE] (prestation freelance, produit, abonne