Surveiller et optimiser les Dynamics 365 Contact Center avec des insights pilotés par l’IA

Apprenez à surveiller et à optimiser les Dynamics 365 Contact Center à l’aide d’insights pilotés par l’IA. Configurez les outils de supervision des conversations en temps réel, exécutez des campagnes sortantes proactives, étendez l’analytique avec Power BI et Microsoft Fabric et utilisez la gestion de la main-d’œuvre optimisée pour l’IA pour prévoir la demande et planifier des représentants.