Implémenter un centre de contacts alimenté par l’IA avec Dynamics 365

Apprenez à implémenter un Dynamics 365 Contact Center alimenté par l’IA. Explorez les modèles d’architecture et de déploiement pilotés par l’IA, configurez Copilot et les agents IA, configurez des files d’attente et des règles de routage intelligentes et automatisez la classification des travaux sur chaque canal.