Donnez aux agents du service clientèle les moyens d’agir dans Dynamics 365 Contact Center

Apprenez à responsabiliser les représentants du service à la clientèle dans Dynamics 365 Contact Center. Personnalisez l’espace de travail de l’agent avec des profils d’expérience, configurez des scripts et des macros pour améliorer la productivité, créez une base de connaissances avec la création assistée par l’IA et déployez des agents IA et des fonctionnalités de Copilot qui exposent la bonne réponse au bon moment.