Classification de texte en entreprise : arrêtez de demander à votre LLM de trier le courrier.

Envoyer 100 % des tickets IT à un LLM pour du tri, c'est convoquer un comité d'experts à l'accueil. Benchmark sur 20 000 tickets : nous comparons SaaS décisionnel, LLM local et modèle spécialisé. Bilan : enseigner vos règles métier à un petit modèle bat le zero-shot et valide le pattern hybride.