Agents IA : qui leur donne le droit d’agir ?

L’IA générative a d’abord été utilisée comme un outil d’assistance. Un collaborateur posait une question, obtenait une réponse, puis décidait de ce qu’il allait en faire. Même lorsque le modèle se trompait, une étape humaine séparait généralement la réponse produite de l’action réelle. Avec l’IA agentique, cette séparation commence à disparaître. Un agent peut recevoir un objectif, élaborer un plan, utiliser plusieurs outils et effectuer des actions dans les systèmes de l’entreprise. Il peut consulter une base client, modifier un CRM, envoyer un message ou déclencher une opération. Le sujet n’