Louis Têtu : Coveo, les agents IA et l’avenir des champions technologiques québécois

Louis Têtu, président exécutif du conseil d’administration de Coveo, présente le parcours de cette entreprise québécoise spécialisée en intelligence artificielle, qui compte environ 1 000 grandes organisations clientes à travers le monde. Il explique comment l’arrivée des agents IA transforme le commerce électronique, le service à la clientèle et la personnalisation des expériences numériques. Il revient notamment sur les résultats obtenus chez SAP, où la technologie de Coveo aurait permis d’éviter 1,6 million d’appels au service à la clientèle et de générer des économies annuelles estimées à